【契约锁】电子签管控平台客户问题汇总（五）

　　1、我们是私有云系统，考虑到短信内容也有信息被收集、泄露的风险，因此不想使用你们的短信通道，我们有自己的短信通道，应该如何进行对接工作？

　　答：首先契约锁不会通过短信内容去收集客户信息，其次契约锁支持对接客户自己的短信通道，对接的过程是：①企业自行设计契约锁短信通知模板，并对短信模板进行备案。②通过契约锁运营管理平台的短信管理模块上的接入指南帮助手册，编写调用企业短信接口的代码，形成Java文件进行上传。③测试是否配置成功；如果企业无开发能力契约锁可以协助进行接口代码的编写。

　　2、我们采用电子合同系统，但是签约相对方不愿意使用电子合同，此时我们将文件防伪打印给对方，对方怎么相信这份打印件是我们公司真实盖章的文件而不是造假ps的呢？如果我将电子文件发给对方，对方下载打印签署纸质文件，文件回传给我们的时候我们怎么辨别这份文件是否被篡改过了呢？

　　答：

　　1)、契约锁支持将水印和文件二维码同时加在合同文件上，接收方有权限查看合同的人可以通过扫码登入查看合同电子原文，和线下打印文件内容进行比对。

　　2)、目前比较难以辨别对方纸质回传文件的真伪性，所以我们建议尽可能采用双方电子合同签署，或者我方电子签署完成的文件添加多重防伪打印输出给到对方进行线下用章。

　　当然契约锁也正在持续优化，我们正在探索对回传的文件进行扫描上传系统与发出的该份电子文件进行比对的准确性。

　　3、真实身份为张三，签名外观他手写李四，这样签署的合同是否有风险？能否避免这个问题？

　　答：

　　1）、首先需要明确一点：签名外观与电子签名的法律有效性并没有关系。决定电子签名有效的依据是签名外观背后的数字证书，在数字证书中含有该签名外观的真实身份信息：姓名、身份证号等信息（也就是实名认证的信息），即使签名外观为李四，但实际上通过查证数字证书也可以证明签署人是张三。

　　另外签字的本质意思就是表达是我认可这份合同，所以对于签约主体来讲，签署人最好是签署自己的名字才更能够确定是自己的真实签署意愿，签署别人的名字会存在合同形式瑕疵。

　　2）、契约锁支持对个人签名手写笔迹对比，该功能启用后系统会校验文件签署时手写笔迹与个人实名认证的真实姓名是否一致，若不一致则无法完成签署。（注：目前仅支持个人签名，不支持识别个人名章，且个人签名仅支持书写正楷简体中文、不支持书写繁体中文、英文）

　　4、 用印宝如果在外带时被关机后暴力拆解，会自动信息回传/位置回传吗？通过什么方式回传信息？你们和某品牌的章桶有何区别?

　　答：

　　1)、用印宝暴力拆解无信息回传，但违规操作有信息回传，比如长时间按压/超出红外范围等，暴力拆解一般伴随着以上操作。

　　2)、目前违规操作只有信息回传，没有位置回传。但可通过二开实现位置回传。某品牌的章桶也是一样的功能。

　　3)、通过短信和流程通知的方式进行信息提示。

　　4)、某品牌的章桶以前在关机状态下有信息回传功能，实现方式是关机状态下部分功能断电，导致设备耗电较快。目前的产品都没有关机信息回传功能，关机即全部断电。

　　5)、如果后期电池技术优化，开通了关机回传信息的功能，我们也可以同步进行支持。

　　5、契约锁是否支持作废双方已经签署完成的电子文件，作废后的文件你们怎么处理？

　　答：

　　1)、契约锁支持作废功能。双方文件签署完成以后，任意一方都可以在系统中发起作废，发起作废时需要按照原文件签署流程双方签署一份协议解除声明，并可选择是否销毁原文件。协议解除声明签署完成以后，原文件则被被双方认可作废，同时若选择销毁原文件，则在系统中原文件数据会被删除；若选择保留原文件，则被作废文件会继续保留在系统中仍可查阅，状态显示为“已作废”。

　　2）目前契约锁系统中被作废文件有“被销毁”和“保留”两种方式供客户选择，若被销毁则数据被删除，无法再查阅。若选择“保留”则被作废文件仍然存储在系统中，但是文件状态为“已作废”，被归类到失效文件中去。

　　契约锁也正在研发：在发起作废后，对被作废文件双方签署作废章，文件仍可继续保留在系统中。这样就可以明显的区别于已经被作废的文件和新签署的文件。

　　6、契约锁私有化系统支持自定义系统样式么？

　　答：支持。

　　1)、通过系统管理后台支持自定义配置电子签约平台名称、控制台名称、企业名称缩写、企业logo以及系统主题皮肤和登录背景等，可以做到公司个性化展现，对契约锁无感知。

　　2)、也支持通过代码自定义系统CSS样式，完全根据公司自主需求个性化展现。

　　7、我单位现在要推进国产化应用，你们公司产品是否支持国产化？

　　答：国产化是指项目落地后所应用的产品中，国内产品数量占整件产品数量和比重要求。契约锁产品目前已从产品设计及应用组件上开始进行国产化应用，现在已经支持国产wps格式文档上传使用以及对中国的OFD格式文件进行电子签名；数据库方面也已经与老牌国产数据库达梦和部分国产操作系统进行了兼容性适配，测试表明契约锁产品国产化运行稳定，性能可靠。

　　8、我们想按照部门去设置文件的查询下载权限，比如行政部的领导默认能查行政部人员发起的电子合同，可以做到吗？

　　答：我们可以按照部门设置业务分类，并且在业务分类上配置好文件的查询人、下载人为这个部门的部门领导即可，不足是每个部门都需要搭建一条业务流。契约锁后续也会考虑优化此功能，在用户档案中增加部门领导的属性，系统根据人员所属部门自动匹配部门领导的查询下载权限。

　　9、如果是纯内网私有部署，是否还具备时间戳信息？该信息是否准确？

　　答：纯内网部署都具有时间戳信息，但根据是否部署了时间戳服务器信息有所不同；部署了时间戳服务器的时间信息是准确的，而没部署时间戳服务器的时间信息是本机系统的时间，是不一定准确的。

　　但不论时间是否准确都不影响电子合同的法律有效性。

　　10、使用印控台时如果突然断网以后怎么办，还能继续使用么？能否继续监控用印过程。

　　答：控制用印宝进行用印有两种形式。

　　方式一、系统与印控台通过网络（有线、无线）连接，印控台再经由蓝牙控制用印宝进行用印。

　　方式二、手机联网登录系统，再经由手机蓝牙和用印宝连接控制用印进行用印。

　　如果中途用印蓝牙断开，则用印宝自行翻转回来进行锁定，无法再进行用印。（两种方式一致）

　　如果中途断开网络，方式一使用印控台连接的可以继续用印，直至申请的用印次数完毕。用印过程监控数据会保存在印控台中，印控台联网后仍然会自动回传至系统中。

　　如果中途断开网络，方式二使用手机连接的则无法继续用印，系统关闭，用印宝自动翻转锁死。