【契约锁】电子签管控平台客户问题汇总（一）

        1、契约锁的私有化系统是什么？

　　答：可以为企业本地化部署一整套合同签署及管理的前端（电子签约系统）、后台系统（配置管理平台）以及私有化APP，并支持第三方系统快速接入，快速为企业赋能。

　　2、开放平台如何管理组织权限以及人员信息？

　　1)、开放平台不涉及组织权限管理，开放平台只是将契约锁的签署服务以接口的形式提供给企业。但是组织架构、组织权限这类业务框架都由用户业务系统自己的逻辑决定。

　　2)、所以，我们是不影响原有的业务流程（包括组织架构的信息、权限的设定等），无需把组织的人员信息导入契约锁进行维护管理，也无需去设置各类签署管理的权限，直接通过调用接口就可以为用户提供服务。

　　3、电子签名一定要使用CA证书么？为什么？使用CA证书和不使用CA证书有什么区别？

　　答：是的。一定要使用CA证书（数字证书）。因为合法有效的数字证书是构成可靠电子签名的必要条件，用于签署主体身份真实性的验证。

　　《中华人民共和国电子签名法（2019修正）》第三章第十四条载明：可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。

　　1)、对电子签名系统操作者来说没有任何操作上的区别。

　　2)、从法律上来说在契约锁系统中使用了数字证书签署的文件是具备法律有效性的，不使用数字证书签署的文件是不具备法律有效性的。

　　4、我方已经使用了电子签章，跟我签约的相对方是否认可我方的电子签章？

　　答：从法律层面来看，我方签约完成的电子合同只要是合法有效的，那它就等同于纸质文件的法律效力，从法律角度是认可的。

　　从实际使用角度来说对于跟我们签约的相对方可能会对电子印章有个认识的过程和接受程度的问题。

　　这里我们建议有三种措施可以助力我们推动电子化签约的应用：

　　1)、对我们需要电子化签约的对象进行宣导教育和培训，告知电子签章的合法有效性和便利性，以及辅导签约方进行相应电子化签约操作。

　　2)、面向签约方出具公司声明，例如：我方现已采用电子印章进行协议签约，电子印章与实物印章具备同等法律效力等。并附上电子印章式样图片。

　　3)、合同条款增加一条补充约定，双方均承认电子合同的法律效力等同于纸质合同的法律效力。

        5、假如我方已经使用了电子签章，跟我签约的相对方该怎么在线用印？
        答：我们在发送电子合同给签约方时可以在契约锁系统中输入接收方的联系人姓名和联系方式（电话或邮箱），则接收方可以通过手机短信或者邮箱收到我们的电子合同签署链接，接收方可以通过链接登录进入系统也完成合同的电子化签署。
        契约锁也支持给外部企业颁发一个硬件ukey，外部企业可以通过在电脑上安装契约锁客户端，或者直接通过契约锁在线云平台在电脑上插入ukey签署接收到的电子合同文件。

        6、不具备密码学专业资质的电子签名公司，不仅存在合法经营的风险，而且其生成的电子合同及电子证据很可能无法获得司法体系的认可，请问你们有《商用密码产品型号证书》么？
        答：有的。契约锁电子签章系统是由上海泛微及其控股公司亘岩和上海CA共同合作推出的产品，其中涉及密码技术的产品如时间戳和加密验签服务等都是采用上海CA的产品，上海CA具备商用密码产品型号证书，亘岩具备商用密码产品销售许可证，具备完善的相关资质文件。

        7、某品牌的混合云部署好像和你们契约锁私有化部署差不多，文件都是在本地保存，有什么区别么？
        答：
        1）、从数据隐私和数据安全角度：契约锁私有云部署是将契约锁应用和数据库完全部署在你们公司本地服务器上，用户数据和文件数据等均自己保有。而该品牌混合云部署是在你们公司本地服务器上部署一个jar包,仅能实现文件本地保存，用户数据和用户的印章等其他数据仍然是保存在该品牌公有云上。
        2）、从数据库要求角度：契约锁支持数据库部署在客户公司本地服务器上，客户自己独立保有和运维自己的数据库，客户可以根据自身IT规划和要求来操作比较灵活，而该品牌混合云是客户共用云数据库，数据库在上上签服务器上。
        3）、契约锁私有云部署在客户本地服务器上，服务器由客户自己运维，不会受供应商影响，可以根据自身需求灵活配置服务器来保障服务的可持续性。
        4）、契约锁私有云产品支持客户根据自身使用需求对产品进行客性化定制。
        5）、某品牌混合云没有独立运维后台，无法查看系统日志，无法监控自己公司服务使用情况，后台为该品牌保有。契约锁私有云部署支持客户拥有自己独立运维后台进行运维管理。

        8、就私有化系统部署而言，你们契约锁跟其他友商相比有什么优势？
        答：
        1）、契约锁电子签章得到省级政府认可。上海市“一网通办”平台内电子印章服务由契约锁提供，现已面向全上海200多万家企业和3000多万自然人提供服务。除此之外契约锁也服务了高邮市政府、潍坊街道办事处等政府单位。
        2）、产品体系完整、普适性强，能够覆盖企业的所有用章业务场景。契约锁提供电子签章、实体印控、数据存证和防伪打印一体化的管理解决方案。对于双方电子签章往来的场景：使用契约锁电子印章平台完成双方电子签约。
        对于我方电子签章，对方线下盖章的场景：我方使用契约锁电子印章，加盖完成可以通过契约锁防伪打印平台将文件纸质防伪输出给到对方进行线下用章。
        对于双方均线下用章的场景：我方可以通过契约锁实体印控平台有效监控物理印章使用。
        3）、满足企业统一印章管理需求。契约锁为企业建立一个统一管控所有印章的印控中心，可以同时管控企业内部实体印章和电子印章。所有印章的授权、使用和监控以及用印情况分析可在契约锁印控中心内实现。并且支持集团化管理，系统能够分级分权，进行权限穿透和数据穿透。
        4）、产品集成性好。契约锁已经与市面上常见的管理软件有成熟的集成方案直接接入，并且契约锁提供标准化API接口和SDK工具包也可供客户各业务系统按需调用。
        5）、本地化服务能力强，成熟的项目管理经验。契约锁在全国170多城市有自己的本地化服务团队，可以满足更多集团公司跨区域本地化服务的需求，并且可提供团队现场驻场进行服务。契约锁有大量本地化项目服务经验，具备完善的项目管理体系和经验，可保障项目落地效果。
        6）、公司成立起点高，发展稳定。契约锁产品是由在管理软件领域深耕18年的主板上市公司泛微联合上海数字证书认证中心与亘岩网络一起联手打造，确保契约锁产品安全性、稳定性和对企业管理需求的理解均处于市场领先地位。并且契约锁一直保持高强度的研发投入，以至于契约锁产品可以更好的服务客户。
        7）、众多品牌客户案例。截止目前契约锁已经服务了碧桂园、中国移动、中国中化集团、格力电器、和广汽本田等诸多知名企业。

        9、关于电子签章人力方面的合同、离职单和证明文件等建议还是让员工纸质签署为宜，因为从法律效力方面考虑存证两个问题：
        ①劳动纠纷处理不好容易引发群体事件，我司需要留有证明力较高的第一手资料应对，员工本人签字的纸质原版原件的法律效力是最高的；
        ②如员工也用电子签名签署各项文件，发送员工不承认电子签名的纠纷，我司需要进行各项举证，电子版文件更是需要进行公证才能增强证明效力。
        答：
        1）、线上电子签名的电子合同和线下手写签名的纸质合同具备同等法律效力。双方签署完成的电子合同文件本身即为合同原件，也是第一手证明资料，并且电子合同更易于保存和检索。——《中华人名共和国电子签名法（2019年修正）》第三章第十四条载明：可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。
        2）、在契约锁平台上签约完成的电子合同文件支持对接权威公证处进行线上数据存证，公证处全程介入实时电子指纹抓取，将所有的签署行为都直接保存数字指纹到公证处的证据保全中心，有公证需求时契约锁可以代为提交公证申请，由公证处出具公证书。
        此外契约锁数据也已经支持对接人民法院司法区块链平台进行上链存证固证，可在人民法院司法链官网直接进行线上电子证据核验。
        线下纠纷若员工进行抵赖相应的举证过程更加繁琐，线上则应进行实时数据存证而大大缩短举证周期，降低了举证难度。

        10、契约锁的本地化解决方案和其他友商的区别是什么？
        答：

        1)、契约锁是全国唯一一家提供实体印章和电子印章统一管控方案的厂商。可以协助企业建立起统一的印控中心。
        2)、契约锁由上海泛微和上海CA联合打造，上海泛微是一家成立了18年主板上市的管理软件公司，深入了解企业印章管理诉求，积累了大量的企业信息化管理经验，可以更好的协助客户项目落地。
        3)、契约锁有众多本地化项目案例，有成熟的本地化项目管理体系和交付方案。
        4)、契约锁在全国各地设有73个分支机构，建立起了2小时项目服务圈，可以快速响应企业各分子公司项目需求。
        5)、契约锁有全国统一售后运维中心，5×8小时实时响应客户问题反馈，针对紧急情况支持2小时内上门现场处理。